Wie kann ich mein Kouer-Konto dauerhaft löschen?
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Sie können die Löschung Ihres Kouer-Kontos jederzeit beantragen. Die Löschung eines Kontos unterscheidet sich von einer einfachen Abmeldung: Sie betrifft Ihren Zugriff auf die Plattform und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Wie kann ich die Löschung beantragen?
Die offiziell angegebene Vorgehensweise von Kouer besteht darin, den Kundenservice unter contact@kouer.fr zu kontaktieren, um die endgültige Löschung des Kontos zu beantragen. Es wird empfohlen, die E-Mail-Adresse zu verwenden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, um die Überprüfung zu erleichtern.
Vor der Anforderung der Löschung
- prüfen Sie, ob noch offene Bestellungen Ihre Aufmerksamkeit erfordern
- Laden Sie Rechnungen oder andere Dokumente herunter, die Sie aufbewahren möchten
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen zu eventuellen Streitigkeiten oder laufenden Erstattungen erhalten haben.
Verschwindet sofort alle Daten?
Nein, nicht unbedingt. Die Löschung des Kontos beseitigt nicht die rechtlichen Verpflichtungen, denen Kouer unterliegt. Bestimmte Daten müssen möglicherweise für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, zum Beispiel für Buchhaltung, Beweismittel für eine Transaktion, Betrugsprävention oder regulatorische Verpflichtungen.
Die derzeitigen Bedingungen von Kouer geben auch an, dass ein Teil der Daten im Zusammenhang mit der Prävention von Mehrfachkonten bis zu 30 Tage nach der Löschung gespeichert werden kann, bevor sie anonymisiert werden, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung oder eine gerichtliche Anordnung, die eine andere Aufbewahrungsdauer erfordert.
Ihre Rechte beschränken sich nicht auf das Recht zur Löschung
Der RGPD gibt Ihnen je nach Situation auch die Möglichkeit, den Zugriff auf Ihre Daten zu verlangen, diese korrigieren oder übertragen zu lassen oder sich gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge zu widersetzen. Für solche Anfragen können Sie ebenfalls kontakt@kouer.fr verwenden.
Löschung des Kundenkontos und rechtlicher Historie
Die Schließung Ihres Kontos kann nicht rückwirkend die Existenz einer Bestellung oder Rechnung tilgen, die Kouer oder der Verkäufer aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufbewahren müssen. Der Unterschied ist wichtig: Das Löschen eines Kontos bedeutet das Beenden Ihres Benutzerraums und das Entfernen oder Anonymisieren von Daten, die rechtmäßig entfernt werden können, nicht jedoch das Zerstören jeder Spur einer vergangenen Geschäftsbeziehung.