Ich habe mein Passwort vergessen: Wie kann ich es zurücksetzen?
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Sie müssen Ihr altes Passwort nicht kennen, um ein neues zu wählen. Die Reset-Funktion ermöglicht den Zugriff auf das Konto über die dazugehörige E-Mail-Adresse.
Die Vorgehensweise
- Öffnen Sie die Anmeldeseite von Kouer
- Klicken Sie auf "Passwort vergessen?".
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für Ihr Kundenkonto verwendet wird.
- Öffnen Sie das E-Mail mit der Passwort-Zurücksetzung und verwenden Sie den sicheren Link darin.
- Wählen Sie ein neues Passwort und melden Sie sich dann normalerweise wieder an.
Ich erhalte keine E-Mail zur Passwortrücksetzung
Zunächst sollten Sie den Spam-Ordner, Werbung und andere automatische Ordner Ihrer E-Mail überprüfen. Warten Sie auch einige Minuten: Einige E-Mail-Dienste verzögern die Lieferung.
Wenn keine E-Mail eintrifft, prüfen Sie bitte, ob die angegebene Adresse korrekt ist und bei Kouer verwendet wird. Das System kann absichtlich diskret sein bezüglich der Existenz eines Kontos aus Sicherheitsgründen.
Der Link funktioniert nicht mehr
Ein Link zur Passwortrücksetzung ist in der Regel nur zeitweise gültig und sollte nur einmal verwendet werden. Wenn Sie ihn bereits geöffnet haben oder er abgelaufen ist oder die Seite einen Fehler anzeigt, führen Sie einfach den Vorgang erneut aus, um einen neuen Link zu erhalten.
Welches Passwort soll ich wählen?
Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo anders verwenden. Vermeiden Sie offensichtliche Wortfolgen und bevorzugen Sie eine Kombination aus mindestens acht Zeichen mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Ein Passwort-Manager kann Ihnen helfen, einen starken Identifikator zu speichern, ohne ihn merken zu müssen.
Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre alte E-Mail-Adresse?
In diesem Fall reicht eine herkömmliche Rücksetzung nicht aus. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Änderung Ihrer Kontaktdaten zu sichern. Das Team kann Ihnen möglicherweise Elemente zur Verfügung stellen, um zu überprüfen, dass das Konto tatsächlich Ihnen gehört, bevor Änderungen vorgenommen werden.