Wie kann ich den Kouer-Kundenservice kontaktieren?

Das Hilfe-Center sollte Ihnen dabei helfen, die meisten häufigen Fragen ohne Wartezeit zu beantworten. Wenn jedoch eine Situation eine bestimmte Bestellung betrifft oder einen Zugriff auf Ihr Kundenkonto oder ein Problem, das nicht über die Benutzeroberfläche gelöst werden kann, bleibt das Kouer-Team für direkte Kontaktaufnahme erreichbar.

Per E-Mail

Schreiben Sie an contact@kouer.fr. Für eine Bestellung geben Sie bitte in der ersten E-Mail die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse des Kundenkontos und eine genaue Beschreibung des Problems an. Wenn ein Produkt oder Paket beschädigt ist, fügen Sie bitte nützliche Fotos hinzu: äußere Verpackung, Transport-Etikett, Innenraum des Pakets und betroffenes Produkt.

Telefonisch

Sie können Kouer unter +33 6 29 82 88 09 erreichen, montags bis samstags von 9 bis 19 Uhr.

Seit Ihrem Kundenkonto

Für Anfragen, die direkt mit einer Bestellung zusammenhängen, nutzen Sie bitte in erster Linie die Tools in Ihrem Kundenkonto. So bleibt der Fall mit der entsprechenden Bestellung verknüpft und das Team kann den Erzeuger, das Paket und den Versand schneller finden.

Erzeuger oder Kundenservice: Wen kontaktieren?

• Frage zum Geschmack, zur Zusammensetzung, einer Sorte, einem Herstellungsverfahren oder einem Produkt vor dem Kauf: kontaktieren Sie den Erzeuger.
• Frage zu einer vom Verkäufer vorbereiteten Bestellung: Die Messaging-Funktion kann hilfreich sein, um direkt mit ihm zu kommunizieren.
• Verzögerung, nicht erhaltenes Paket, Chronofresh-Problem, gesperrtes Kundenkonto, Zahlungs- oder Streitfall: Kontaktieren Sie Kouer über den Assistance-weg.

Um direkt eine hilfreiche Antwort zu erhalten

Je präziser Ihre Anfrage ist, desto weniger E-Mail-Austausch wird es geben. Vermeiden Sie Nachrichten ohne Kontext. Eine Bestellnummer, der Name des Erzeugers, die Referenz des Produkts und einige faktische Sätze reichen oft aus, um viel Zeit zu sparen.

Kontaktdaten von Kouer

Kouer Frankreich - 4 Place Albert Einstein, 56000 Vannes, Bretagne. E-Mail: contact@kouer.fr - Telefon: +33 6 29 82 88 09 - Telefonservice Montag bis Samstag von 9 bis 19 Uhr.

Die Rolle des Kundenservice besteht nicht darin, den Erzeuger bei dessen Fachwissen zu ersetzen oder den Transporteur bei der Analyse eines logistischen Schritts. Sie dient dazu, die richtigen Ansprechpartner zu koordinieren und zu vermeiden, dass der Kunde allein den Weg seiner Bestellung nachvollziehen muss.