Wie füge ich oder ändere ich eine Lieferadresse hinzu?

Eine Person kann bei sich zu Hause, bei der Arbeit oder an einer anderen Adresse bestellen. Ihr Kouer-Konto ermöglicht es Ihnen, die erforderlichen Kontaktinformationen zu speichern, um diese bei jedem Kauf nicht erneut eingeben zu müssen.

Neue Adresse hinzufügen

In Ihrem Kundenkonto können Sie unter dem Reiter "Adressen" oder "Lieferinformationen" eine neue Lieferadresse hinzufügen. Geben Sie dort den Namen des Empfängers, die Straße und Hausnummer, den Postleitzahl, die Stadt sowie eventuelle zusätzliche Informationen an, die für den Zusteller nützlich sein können.

Adresse ändern

Sie können eine bestehende Adresse korrigieren oder bei einem Umzug eine neue erstellen. Stellen Sie vor der Bestätigung einer Bestellung immer sicher, dass die ausgewählte Adresse im Lieferungszusammenfassung stimmt: Eine korrekte Adresse in Ihrem Profil ändert nicht automatisch die Adresse einer bereits bestätigten Bestellung.

Eingescannte Adresse und Lieferadresse einer aktuellen Bestellung: Das ist nicht dasselbe

Das Wichtigste ist dies: Die Änderung Ihrer Lieferadresse gilt vor allem für zukünftige Bestellungen. Wenn ein Paket bereits vorbereitet oder an den Transporteur übergeben wurde, kann die Korrektur der Adresse schwierig oder sogar unmöglich werden.

Wenn Sie nach der Zahlung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie bitte Kouer umgehend. Je früher wir eingreifen können, desto höher ist die Chance, dass wir die Informationen korrigieren können, bevor die Logistik in Gang gesetzt wird.

Geben Sie eine Adresse an, um Lieferprobleme zu vermeiden

• Geben Sie den tatsächlich auf dem Briefkasten oder dem Intercom sichtbaren Namen an
• fügen Sie Gebäude, Etage oder Zugangscode hinzu, wenn erforderlich
• Vermeiden Sie längere oder zweideutige Kommentare
• Prüfen Sie Postleitzahl und Gemeinde vor der Validierung.

Liefern an eine andere Person

Sie können bei Bedarf eine andere Lieferadresse als Ihre eigene angeben, wenn dies im Bestellprozess möglich ist. Stellen Sie jedoch sicher, dass der Empfänger darüber informiert ist und seine Kontaktdaten für die Lieferung ausreichen.