Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Lieferkosten von Kouer sind einfach zu verstehen: In Frankreich werden sie pro Erzeuger berechnet, da jeder Verkäufer sein eigenes Paket von seinem Betrieb oder seiner Werkstatt aus vorbereitet und versendet. Sie zahlen also keine Lieferkosten pro gekauftem Produkt, sondern einen Kostenaufschlag für jeden Versandursprung, der in Ihrem Warenkorb enthalten ist. Im Ausland werden sie pro Paket berechnet: Jeder Erzeuger versendet ein Paket je Produkttyp (trocken, frisch oder tiefgekühlt).

Aktuell auf Kouer geltende Tarife

• Frankreich (inkl. Überseegebiete): 9,90 € pro Erzeuger
• Belgien und Luxemburg: 19,90 € pro Paket, unabhängig davon, ob es Trockenware, Frischware oder Tiefkühlware enthält.
• Deutschland und Niederlande: 21,42 € pro Paket Trockenware
• Spanien: 23,08 € pro Paket Trockenware, 37,78 € pro Paket Frischware.
• Österreich, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Portugal und Schweden: 23,08 € pro Paket mit Trockenware.
• Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei und Slowenien: 26,52 € pro Paket mit Trockenware.

Außer Belgien und Luxemburg entsprechen diese Tarife dem Preis, den Chronopost Kouer für ein Paket von 5 kg in Rechnung stellt. Details darüber, was in jedem Land versendet werden kann, finden Sie unter Lieferzonen.

Bis Sie eine Lieferadresse gewählt haben, wird im Warenkorb der Frankreich-Tarif angezeigt. Auf der Zahlungsseite werden die Versandkosten neu berechnet, sobald Sie Ihre Lieferadresse auswählen: dieser Betrag wird belastet.

Beispiel in Frankreich

Sie bestellen drei Käsesorten und zwei Joghurtprodukte bei der gleichen Käse-Manufaktur: Sie haben nur einen Erzeuger im Warenkorb, daher fallen 9,90 € Versandgebühren an.

Sie fügen dann eine Wurstware hinzu, die von einem zweiten Erzeuger stammt: Dieser zweite Verkäufer bereitet ein weiteres Paket an einem anderen Ort vor. Die Versandkosten betragen dann insgesamt 19,80 € für beide Erzeuger.

Beispiel nach Belgien

Sie liefern nach Brüssel Kekse von einer Bäckerei und Käse von einer Käserei: zwei Pakete zu 19,90 €, insgesamt 39,80 € Versandkosten. Wenn Sie ein Eis derselben Käserei hinzufügen, wird dieses in einem dritten Tiefkühlpaket versendet: insgesamt 59,70 €. Kekse und Kaffee von zwei Erzeugern, geliefert nach Lissabon, kosten jeweils 23,08 €, insgesamt 46,16 €.

Warum werden die Versandkosten pro Erzeuger berechnet?

Weil Kouer die Produkte nicht in einem zentralen Lager zusammenführt und Ihnen diese dann erneut zusendet. Dies ermöglicht es uns, direkt vom Erzeuger zu liefern. Als Gegenleistung muss jedes Produkt einzeln vorbereitet, abgeholt und versendet werden.

Die Lebensmittelauslieferung, insbesondere von Frisch- und Tiefkühlware, verursacht tatsächlich hohe Kosten: Sammlung beim Verkäufer, Expresstransport, Kühlräume, angepasste Fahrzeuge, Nachverfolgbarkeit und Endzustellung. Kouer hat sich dafür entschieden, dem Kunden einen simplifizierten Tarif anzuzeigen und einen Teil der tatsächlichen logistischen Kosten zu übernehmen, anstatt diese vollständig weiterzugeben.

Gibt es eine Mindestbestellmenge, um diesen Tarif zu erhalten?

Kouer hat keinen allgemeinen Mindestbestellwert. Sie können also die Menge bestellen, die Ihnen entspricht. Um Ihre Versandkosten zu optimieren, kann es einfach günstiger sein, mehrere Produkte desselben Erzeugers in einer Bestellung zusammenzufassen.

Sind Versandkosten im Falle eines Problems erstattungsfähig?

Dies hängt von der Ursache und der Lösung ab. Eine verlorene, nicht conforme oder unbrauchbare Bestellung aufgrund eines Transportunfalls wird nicht wie ein einfacher Widerruf behandelt. Im Falle eines Problems öffnen Sie bitte eine Anfrage bei Kouer, damit die Situation vor jeder Rückgabe oder Erstattung analysiert werden kann.