Wie kann ich ein Produkt bewerten?

Eine hilfreiche Bewertung sagt mehr als nur „gefällt mir“ oder „gefällt mir nicht“. Bei Kouer hilft sie dem nächsten Kunden bei der Auswahl und gibt dem Erzeuger eine konkrete Rückmeldung zu seiner Arbeit. Da die Produkte unter dem Namen derer verkauft werden, die sie herstellen oder züchten, kann ein genauer Kommentar viel mehr wert sein als eine bloße Sternebewertung.

Wo kann ich eine Bewertung abgeben?

Um eine Bewertung zu veröffentlichen, benötigen Sie ein Kouer-Konto. Diese Funktion steht nur angemeldeten Nutzern zur Verfügung. Suchen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung das betreffende Produkt in Ihrer Bestellübersicht oder auf seiner Produktseite und nutzen Sie dann die vorgesehene Option, um Ihre Bewertung abzugeben, sobald sie verfügbar ist.

Die Produktseiten von Kouer zeigen eine Bewertung von bis zu 5 Sternen und die Kundenmeinungen. Zusätzliche Funktionen ermöglichen es unter anderem, die Bewertungen zu sortieren und Inhalte zu melden.

Was macht eine gute Bewertung aus?

Am hilfreichsten ist es, Ihre tatsächlichen Erfahrungen zu beschreiben. Sie können über Geschmack, Konsistenz, Verpackung, Größe und Frische schreiben, darüber, wie einfach die Zubereitung ist, oder darüber, wie gut die Beschreibung zum erhaltenen Produkt passt. Wenn Sie eine bestimmte Variante oder Größe gewählt haben, geben Sie das an, sofern es hilft, Ihren Kommentar zu verstehen.

Vermeiden Sie zu allgemeine Formulierungen. „Sehr gut“ ist positiv, aber „milder, cremiger Käse, gut verpackt und in der angegebenen Größe“ hilft dem nächsten Käufer mehr.

Eine Bewertung kann auch dem Erzeuger helfen

Hinter einer Produktseite auf Kouer steht oft ein Hof, eine Käserei, eine Werkstatt, eine Konservenmanufaktur oder ein kleiner Handwerksbetrieb. Eine genaue Rückmeldung zeigt dem Verkäufer, was Kunden schätzen und was sich verbessern lässt. Eine solche Rückmeldung kann auch Handwerkskunst sichtbar machen, die auf einem einfachen Produktfoto nicht immer zu erkennen ist.

Das ist einer der Vorteile des Kouer-Modells: Die Bewertung bleibt mit einem erkennbaren Produkt und einem erkennbaren Erzeuger verbunden statt mit einem anonymen Artikel aus einem Industriekatalog.

Welche Regeln gelten?

Die AGB von Kouer sehen vor, dass von Nutzern veröffentlichte Inhalte sachdienlich bleiben und sich auf das Kauferlebnis beziehen müssen. Diese Inhalte dürfen weder die Rechte Dritter verletzen noch verleumderische, beleidigende, diskriminierende, hasserfüllte oder rechtswidrige Äußerungen enthalten.

Ein Transportproblem sollte nicht zu einer ungerechten Kritik am Produkt werden, wenn der Erzeuger nicht dafür verantwortlich ist. Ist Ihr Paket beschädigt oder verspätet angekommen oder gar nicht eingetroffen, nutzen Sie lieber den Weg über eine Reklamation, damit das Problem bearbeitet werden kann. Anschließend können Sie das Produkt selbst nach dem bewerten, was tatsächlich seine Qualität betrifft.

Was tun, wenn meine Bewertung ein ernstes Problem betrifft?

Wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht zum Verzehr geeignet ist oder wenn ein Teil der Bestellung fehlt, belassen Sie es nicht bei einer Bewertung. Kontaktieren Sie Kouer umgehend und fügen Sie hilfreiche Belege bei. Eine Bewertung informiert andere Kunden; eine Reklamation sorgt dafür, dass Ihr Fall bearbeitet wird.

Tipps für eine wirklich hilfreiche Bewertung

• Beschreiben Sie, was Sie tatsächlich erhalten und verzehrt haben.
• Nennen Sie die Größe oder Variante, wenn das für Ihre Erfahrung eine Rolle spielt.
• Unterscheiden Sie zwischen der Qualität des Produkts und der Qualität des Transports.
• Bleiben Sie genau, sachlich und respektvoll.
• Wenn Sie einen passenden Tipp zum Genießen oder zur Verwendung haben, teilen Sie ihn: Genau das suchen andere Kunden oft.